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Entrada e saída de veículos (operador - reservas por dia)

No perfil de operador, você pode registrar a entrada e saída dos veículos que têm reservas por dia. Esses movimentos atualizam a ocupação, chegadas, saídas e o resumo do estacionamento.

Vídeo passo a passo

Resumo e ocupação vinculados à entrada e saída

Entradas e saídas impactam o percentual de ocupação, chegadas, saídas e total cobrado.

Registrar entrada

  1. Entre como operador e abra o módulo Reservas.
  2. Busque a reserva por nome do cliente, placa ou código da reserva. Filtre por Pendente se precisar.
  3. Verifique datas, tipo de veículo e setor. Se estiver tudo correto, clique em Registrar entrada.
  4. O sistema marca a vaga como ocupada e muda o estado para Em andamento.
Dentro da tolerância, confirme a entrada normal, inclusive ao cruzar a meia-noite: 23:45 para 00:30 com tolerância de 60 minutos. Fora da tolerância, como 22:30 para 00:30 ou 08:30 para 10:00, primeiro é verificada a capacidade e depois são oferecidos Entrar antecipadamente ou Cancelar. A data anterior por si só não bloqueia. Todo o intervalo combina veículos dentro, reservas e holds sem duplicação; um veículo sem saída real continua ocupando capacidade após a saída prevista. A confirmação verifica novamente e registra ator/perfil, horário previsto e real, fuso e minutos de antecipação. Datas, preço, pagamento, no-show e excedentes não mudam. Não há override de capacidade; a reserva mantém seu horário. Cancelar retorna sem registrar a entrada. Se a reserva já aparece Dentro, não registre a entrada novamente nem altere o estado manualmente.

No-show sem cliente ou veículo

Em Reservas ou Reservas do dia, selecione Reativar e entrar. Se faltar cliente ou veículo, complete os dados em Atribuir cliente. Isso ainda não reativa a reserva. Confira placa e código; depois confirme Reativar e entrar. Cancelar ou fechar volta sem registrar entrada.

A capacidade é verificada novamente na confirmação. Sem vaga, a reserva continua No-show mesmo com a identidade vinculada. Não force a entrada nem altere o estado manualmente; avise um administrador.

Registrar saída

  1. Em Reservas, filtre pelo estado Em andamento e abra a reserva correspondente.
  2. Verifique se não existem cobranças adicionais pendentes e selecione Registrar saída.
  3. A vaga volta a ficar disponível e a reserva fica Finalizada. O resumo e a ocupação são atualizados.
A prévia do excedente não é cobrança. Confirme a decisão econômica antes da saída: cobrar com caixa válido, isentar com motivo ou autorizar dívida como administrador. O saldo original da reserva é separado.

Excedente na saída

Revise o excedente e escolha Cobrar (caixa aberto), Isentar (motivo) ou, somente como administrador, Autorizar dívida (motivo). Dinheiro não exige referência; para transferência, informe a referência da operação. Sem decisão válida o veículo permanece no estacionamento. Confirme o saldo original separadamente; uma prévia não é cobrança.

Boas práticas

  • Confirme a identidade do cliente e a placa antes de registrar a entrada.
  • Use a busca e os filtros de data, estado e veículo para atender mais rápido.
  • Lembre-se de que entrada e saída afetam a ocupação e os indicadores do resumo do estacionamento.

Perguntas rápidas

Sim. No perfil de operador, use Nova reserva, complete datas, veículo e setor, e depois registre a entrada.

Comunique o caso ao administrador para editar ou anular conforme as políticas; assim você mantém a ocupação e o fluxo de caixa corretos.
Gerenciar reservas (operador) Criar nova reserva (operador)